Pełna obsługa serwisowa FSMA

FSMA (Full Service Maintenance Agreement) to umowa pełnej obsługi serwisowej urządzeń biurowych, dzięki której Twoje biuro zyskuje gwarancję sprawnego działania sprzętu bez dodatkowych kosztów napraw, przeglądów czy wymiany części. To rozwiązanie stworzone dla firm, które cenią sobie wygodę, przewidywalne koszty i pewność działania.

FSMA działa jak polisa ubezpieczeniowa – chroni w nieprzewidywalnych sytuacjach, zapewniając szybki dostęp do profesjonalnego serwisu i minimalizując ryzyko przestoju pracy urządzeń.

Korzyści z podpisania umowy FSMA

Gwarancja pełnej funkcjonalności urządzenia przez cały okres umowy
Umowa na 36 miesięcy lub dłużej z możliwością wcześniejszego rozwiązania bez kosztów
Koszt wydruku obejmuje części, materiały eksploatacyjne, przeglądy i naprawy
Zdalny, proaktywny monitoring urządzeń i wsparcie techniczne
Wizyta serwisowa na żądanie klienta
Dostawa materiałów eksploatacyjnych z wyprzedzeniem (pon.–pt.)
Niższe koszty całkowite (TCO) niż w przypadku urządzenia na gwarancji

Porównanie FSMA i standardowej gwarancji

Parametr	Umowa FSMA	Gwarancja producenta
Czas reakcji serwisu	do 240 minut	następny dzień roboczy
Czas naprawy	do 3 dni roboczych	do 14 dni
Urządzenie zastępcze	tak	nie
Wyłączenia gwarancyjne	nie	tak
Okres obowiązywania	3 lata lub dłużej	1–2 lata
Płatne przeglądy	nie	tak

Przykładowe urządzenia objęte obsługą FSMA

Xerox VersaLink C415

Drukarka wielofunkcyjna kolor

Kolorowa
40 str./min
Format A4

W ramach umowy FSMA:
serwis, części, materiały eksploatacyjne (bez papieru), przeglądy, naprawy, urządzenie zastępcze oraz zdalne wsparcie techniczne.

Xerox VersaLink C7020/25/30

Urządzenie wielofunkcyjne kolor

Kolorowa
20/25/30 str./min
Format A3

FSMA obejmuje:
kompletną obsługę serwisową, konserwacje, części i materiały.
W przypadku awarii zapewniamy urządzenie zastępcze.

Xerox AltaLink C8235/45/55/70

Urządzenie wielofunkcyjne kolor

Kolorowa
35/45/55/70 str./min
Format A3

W ramach FSMA otrzymujesz pełne wsparcie serwisowe, dostawy materiałów eksploatacyjnych i monitoring urządzenia w czasie rzeczywistym.

Ważne!

FSMA to gwarancja stabilnej pracy biura – bez stresu, niespodziewanych kosztów i przestojów. Wszystko – od serwisu po materiały – jest wliczone w jedną stawkę za stronę.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jak długo obowiązuje umowa FSMA?

Standardowy okres to 36 miesięcy lub dłużej, z możliwością wcześniejszego zakończenia bez opłat.

Co obejmuje koszt strony?

Wszystkie materiały eksploatacyjne (bez papieru), przeglądy, części i naprawy. Płacisz tylko za ilość wykonanych kopii lub wydruków.

Czy serwis reaguje szybko na awarie?

Tak – gwarantujemy czas reakcji do 240 minut i naprawę w ciągu 3 dni roboczych.

Czy otrzymam urządzenie zastępcze?

Oczywiście. Jeśli naprawa się przedłuża, dostarczamy sprzęt zastępczy, by Twoje biuro działało bez przerw.

Zadbaj o pełną niezawodność swoich urządzeń biurowych

Skontaktuj się z nami i dowiedz się, jak wdrożyć umowę FSMA w Twojej firmie.

Zapytaj o ofertę FSMA